Hizmet şartları

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi

• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta adresi, posta adresi

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, alışveriş geçmişi, talep/şikayet kayıtları

• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, IBAN, fatura bilgileri

• Elektronik Veri: IP adresi, çerez (cookie) verileri, oturum kayıtları

• Pazarlama Tercihleri: Abonelik onayı, kampanya yanıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

1. Satış ve Sözleşme Süreçleri: Sipariş alımı, ürün/hizmet teslimi, fatura ve ödeme işlemleri,

2. Müşteri Hizmetleri: Talep, öneri ve şikayet yönetimi,

3. Pazarlama ve İletişim: Kampanyalar, promosyonlar, kişiye özel tekliflerin sunulması (onaylıysa),

4. Yasal Yükümlülükler: Vergi, muhasebe, faturalama ve tüketici haklarına ilişkin yükümlülükler,

5. Güvenlik ve Denetim: Dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliği, log kayıtlarının tutulması,

6. Analiz ve Geliştirme: Müşteri davranışlarının analizi, hizmet kalitesinin artırılması,
   amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a)

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c)

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç)

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e)

• Meşru menfaat (m.5/2-f)

• Açık rızanızın bulunması (m.5/1)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Ödeme altyapısı ve banka kuruluşları,

• Bilgi teknolojileri, yazılım ve bulut hizmeti sağlayıcıları,

• Mali müşavirlik, hukuk danışmanları, bağımsız denetim firmaları,

• İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ticari ileti izin yönetimi,

• Yasal yükümlülük halinde kamu kurumları ve yargı mercileri.

6. Yurt Dışı Aktarım

7. Saklama Süresi

• Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl,

• Ticari sözleşme kayıtları: 10 yıl,

• Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl,

• Çerez verileri: Tarayıcı tercihlerinize bağlı olarak süreli saklanır.

8. Veri Güvenliği

• SSL sertifikalı veri aktarımı,

• Erişim yetkilendirme sistemi,

• Şifreleme ve güvenli veri tabanı saklama,

• Çalışanlara düzenli KVKK farkındalık eğitimleri,

• Saldırı tespiti ve yedekleme sistemleri.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve uygunluğunu öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Aktarılan taraflara bildirilmesini talep etme,

• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Zarar doğması hâlinde tazminat talep etme,
  haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

• Yazılı olarak şirket adresine,

• [email protected] adresine e-posta yoluyla,

• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi üzerinden gönderebilirsiniz.

11. Güncellemeler