Bu İade ve Para İadesi Politikası, AYENTECH TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen [PETİT GİGİ / www.petitgigi.com] üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; ürünlerinizi gönül rahatlığıyla iade edebilmeniz için süreçlerimiz şeffaf ve kolaydır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalı,
Etiket, aksesuar, orijinal ambalaj ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir,
Fatura (ve e-arşiv çıktısı) iade paketine eklenmelidir.
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, küpe, kozmetik vb.),
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve yeniden satışı hijyenik olmayan ürünler,
Hizmet niteliğindeki dijital ürün veya içerikler.
İade talebinde bulunmak için:
Sipariş numaranızla birlikte [[email protected]] adresine e-posta gönderin.
Ürünü neden iade ettiğiniz ile alakalı talebiniz incelendikten sonra size bir iade onay maili ve kargo yönlendirme kodu paylaşılacaktır.
Ürünü, yönlendirme koduyla birlikte [anlaşmalı kargo firması – örn. DHL e-Commerce] aracılığıyla gönderin.
İade gönderim ücreti, anlaşmalı kargo firması ve iletilen kod kullanıldığı sürece Petit Gigi tarafından karşılanır. İade talebinizi iletirken, ürünle ilgili deneyiminizi veya iade nedeninizi kısaca paylaşabilirsiniz. Görüşleriniz Petit Gigi'in ürün ve hizmetlerini geliştirmesi açısından bizim için çok değerli.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
Uygunluk onayı sonrasında iade süreci başlatılır,
Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse, iade reddedilebilir veya kısmi iade yapılabilir,
Reddedilen iadelerde ürün, alıcıya geri gönderilir.
İade onayı verildikten sonra ödemeniz:
Kredi kartı ile yapıldıysa aynı karta iade edilir,
Havale/EFT ile yapıldıysa belirtilen banka hesabına aktarılır. İade işlemleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
Kargo ücreti, yalnızca hasarlı veya hatalı gönderilerde iade edilir. Kampanya kapsamında alınan “ücretsiz kargo” hakkı, iade sonrası sipariş tutarının altına düşerse kesinti yapılabilir.
Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilirse, kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için, 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla [[email protected]] adresine bildirim yapılmalıdır. Hatalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Kampanyalı ürünlerin iadesinde, kampanya koşulları yeniden değerlendirilir. Hediye ürün içeren alışverişlerde, tüm ürünler birlikte iade edilmelidir. Kampanyadan doğan indirim veya promosyonlar, iade sonrası sipariş tutarına göre revize edilir.
İade ve para iadesi talepleriniz için: [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.